Política de Privacidade – NivoChat

O NivoChat respeita a privacidade dos usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de seu site e de suas soluções de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes das plataformas Google e Meta.

1. Coleta de informações

O NivoChat pode coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

Nome, e-mail e telefone
Informações enviadas por formulários ou chats
Dados necessários para demonstrações, contato comercial ou suporte

Também podem ser coletadas informações de forma automática, como:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas e tempo de navegação

Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise, sempre com finalidade legítima.

2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Entrar em contato com o usuário quando solicitado
Demonstrar ou prestar serviços do NivoChat
Melhorar a experiência de navegação no site
Organizar e otimizar processos de atendimento
Cumprir obrigações legais e regulatórias

O NivoChat não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento da plataforma ou cumprimento de obrigações legais.

3. Automação e processamento de dados

O NivoChat atua como uma ferramenta de automação de atendimento e organização de informações, podendo processar dados inseridos pelos próprios usuários ou clientes finais, sempre conforme as instruções do contratante da solução.

O NivoChat não utiliza dados para finalidades diferentes daquelas acordadas com o usuário ou cliente.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

Garantir o funcionamento adequado do site
Analisar métricas de acesso e desempenho
Melhorar conteúdos e experiência de navegação

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

5. Compartilhamento com serviços de terceiros

O site pode utilizar ferramentas de terceiros, como:

Google Analytics
Google Search Console
Plataformas de anúncios (Google e Meta)

Essas ferramentas seguem suas próprias políticas de privacidade e são utilizadas apenas para fins analíticos e de desempenho.

6. Segurança das informações

O NivoChat adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

7. Direitos do titular dos dados

O usuário pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados
Revogar consentimentos concedidos
Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato disponíveis no site.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo site nivochat.com.